Cambios y devoluciones

Contacto

Para iniciar un cambio o devolución: fueradecontexto04@gmail.com. Indicá número de pedido, motivo y fotos si el producto llegó dañado o equivocado.

Derecho de arrepentimiento (compra a distancia)

• En compras a distancia, la Ley 24.240 reconoce un plazo de diez (10) días corridos desde que recibís el producto o desde que queda acreditado el pago y estás en condiciones de disponer del bien, según corresponda al caso.
• El producto debe devolverse sin uso, con etiquetas y empaque original cuando sea razonablemente posible. Si el arrepentimiento procede, podemos reintegrar el importe conforme al mismo medio de pago o alternativa acordada.
• Los costos de devolución pueden estar a tu cargo salvo que el producto sea defectuoso, no corresponda al pedido o la ley disponga lo contrario en tu situación concreta. Te informaremos el procedimiento antes de que envíes el retorno.

Cambios por talle o preferencia

Aceptamos cambios por talle u otra variante según stock, si la prenda está sin uso, sin olores ni manchas, con etiquetas y en condiciones de reventa. El plazo y la logística se coordinan por correo; puede aplicarse diferencia de precio según valores vigentes al momento del cambio.

Producto defectuoso o pedido equivocado

• Si el artículo tiene fallas de fabricación, llega dañado o no coincide con lo comprado, contactanos dentro de los primeros días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
• Ofreceremos reparación, sustitución, nota de crédito o reembolso según el caso y la normativa aplicable. Los costos de retorno y reenvío corren por nuestra cuenta cuando corresponda por error o vicio.

Exclusiones habituales

• Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas, salvo vicios ocultos.
• Artículos personalizados o hechos a medida, cuando la ley lo permita.
• Daños por mal uso, desgaste normal o manipulación ajena a lo razonable para probar el producto.

Garantía legal

Los bienes de consumo pueden tener garantía legal mínima según la Ley 24.240 y plazos según el tipo de producto. La garantía no cubre mal uso ni desgaste natural. Para reclamos, usá el mismo canal: fueradecontexto04@gmail.com.

Defensa del consumidor

Podés acudir a los organismos de defensa del consumidor de tu jurisdicción. En Fueradecontexto buscamos resolver cada caso de buena fe y con plazos razonables.